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“五一”劳动节京港地铁志愿者积极服务重点车站

日期:2018-05-03      来源:志愿北京      点击:206

1-志愿者指导乘客使用手机易通行APP刷卡进出站

 志愿者指导乘客使用手机易通行APP刷卡进出站

2-志愿者在站厅向乘客指引出行线路

 志愿者在站厅向乘客指引出行线路

3-志愿者指导乘客使用自助售票机

 志愿者指导乘客使用自助售票机

  为保障“五一”假期市民乘坐地铁安全有序,北京京港地铁志愿者服务队在2018年4月29日至5月1日期间组织开展保障地铁4号线、14号线、16号线的八座重点车站的志愿服务活动,共有68名志愿者积极参加了本次活动。

  本次“五一”假期保障的八座重点车站分别是地铁4号线北京南站、西单站、动物园站、圆明园站,14号线西局站、朝阳公园站、将台站以及16号线西苑站。正式上岗服务前,车站工作人员首先对志愿者们进行了服务要点相关培训,对车站概况、周边情况以及二维码刷卡业务等做了详细的介绍。之后,根据各站实际情况安排志愿者在站厅闸机、自助售票机等重点位置开展客流疏导、疑问解答等工作。

  服务过程中,针对北京南站、动物园站等一些外埠来京旅游乘客不熟悉自助售票机的使用,志愿者们主动、用心提供帮助。同时,2018年4月29日全路网开通二维码刷闸业务,志愿者们在车站闸机附近向乘客介绍二维码刷卡进出闸机的使用方法,宣传、解释地铁票优惠政策等,并引导乘客安全、快速刷卡进出站。

  “五一”假期期间,北京地铁4号线、14号线、16号线总体运营平稳有序,这其中也有志愿者们的一份辛苦和付出。志愿者们主动热情帮助乘客快速购票、刷卡进出闸机,有效缓解了客流压力,保证了乘客顺畅出行。志愿者们放弃与家人共度节日的时光,为广大乘客的出行提供便利,为京港地铁所辖线路的安全运营做出贡献。通过用心的服务,体现了京港人“帮助他人,奉献社会,快乐你我”的奉献精神。

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